שאלות נפוצות
שאלות נפוצות
הזמנתי עכשיו הזמנה; מתי היא תישלח?
אנו עושים כמיטב יכולתנו לשלוח הזמנות בהקדם האפשרי. יש לקחת בחשבון זמן עיבוד של 1-3 ימים לפני שההזמנה שלך תישלח. לאחר שליחה, זמן ההגעה הצפוי הוא בממוצע בין 5 ל-11 ימים, בהתאם למיקומך.
ברגע שההזמנה שלך נשלחה, תקבל מספר מעקב בתוך 2-5 ימים. אם לא קיבלת מספר מעקב לאחר 7 ימים, אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת info@mizrahi-il.com.
מה הדרך המהירה ביותר לקבל החזר?
כדי לקבל החזר במהירות, אנו ממליצים לפנות ישירות לצוות שירות הלקוחות שלנו במקום לבקש החזר דרך ספקי תשלום חיצוניים כמו PayPal, Apple Pay, העברה בנקאית או כרטיס אשראי. פנייה אלינו ישירות תאפשר לנו לטפל בבקשה שלך בצורה יעילה יותר ולהבטיח תהליך החזר חלק וזריז.
אני לא מרוצה מההזמנה שלי; האם אני יכול להחזיר אותה? מה אם יש בעיה?
אנו רוצים שתהיה מרוצה מהקנייה שלך ולכן אנו מציעים החזר כספי מלא עבור מוצרים שהם פגומים או ניזוקים. אם אינך מרוצה מההזמנה שלך:
- יש לך 14 ימים להחזיר את המוצר לקבלת החזר מלא.
- עלויות המשלוח עבור ההחזרה הן באחריותך.
- ציין את שמך ומספר ההזמנה בהחזרה כדי להבטיח תהליך חלק.
שימו לב: אם החבילה שלך עדיין בדרך, תצטרך לחכות עד שהיא תימסר לפני שתוכל להחזיר אותה. ברגע שנקבל את המוצר, ננפיק את ההחזר המלא.
האם אני יכול לבטל את ההזמנה שלי?
ברגע שההזמנה הוזמנה, אנו מתחילים מיד לעבד אותה. יש לך 15 דקות לבטל את ההזמנה שלך. אם תיצור קשר איתנו תוך פרק זמן זה, נוכל לעבד את הביטול ללא בעיות.
אם חלפו 15 דקות, לא ניתן לבטל את ההזמנה, אך תוכל להשתמש במערכת ההחזרה הפשוטה שלנו. ברגע שהחבילה תימסר, תוכל להחזיר אותה אלינו ולקבל החזר מלא.
הזנתי כתובת שגויה; מה עליי לעשות?
אם הזנת כתובת שגויה או לא נכונה, תוכל פשוט להגיב על אישור ההזמנה שלך או לפנות אלינו בדוא"ל לכתובת info@mizrahi-il.com. נוכל לשנות את הכתובת שלך בתוך 15 דקות לאחר שהזמנת את ההזמנה.
שימו לב: אם חלפו 15 דקות, יתכן שלא נוכל לשנות את הכתובת, ולא יינתן החזר עבור משלוחים שנשלחו לכתובת שגויה.
כמה זמן לוקחת המשלוח?
זמני המשלוח שלנו יכולים להשתנות מכיוון שאנו שולחים ממרכזי הפצה שונים ברחבי העולם. זמן ההגעה הממוצע הוא בדרך כלל 5-11 ימים, בהתאם למיקומך.
כדי לקבל מידע עדכני על מצב ההזמנה שלך, תוכל לבדוק את הקישור למעקב ברגע שהחבילה שלך נשלחה.
ביטחתי בטעות פריט נוסף בהזמנה שלי; האם אני יכול לבטל את זה?
אם בטעות ביצעת רכישה של פריט נוסף, אנא צור קשר מיד עם info@mizrahi-il.com. אם תיצור קשר תוך 15 דקות לאחר ביצוע ההזמנה, נוכל לבטל את הפריט הנוסף ללא בעיות ולהחזיר את הסכום מיד.
אם עברו יותר מ-15 דקות, תצטרך לחכות עד שהפריט יימסר ולאחר מכן להחזיר אותו להחזר.
המוצר שלי נשלח מספק זר; לא ידעתי את זה.
אנו עובדים עם ספקים מכל רחבי העולם, כולל כמה בסין, כדי להציע מגוון רחב של מוצרים איכותיים. כל המוצרים שלנו מכוסים על ידי מדיניות ההחזר וההחזר שלנו, ללא קשר למקום שבו הם נשלחו.
אם יש לך שאלות לגבי המקור של פריט כלשהו, אל תהסס לפנות אלינו מראש לכתובת info@mizrahi-il.com.
למה התיק עור אינו עשוי מעור אמיתי?
אנו מציעים תיקים מעור סינתטי איכותי שנראים כמו עור אמיתי. בכותרות המוצר שלנו אנו עשויים להשתמש במונח "תיקי עור" לצורך הכרה, אך שים לב כי תיקים אלו עשויים מ-PU עור פרימיום, שמספק את אותו המראה והאיכות במחיר נגיש יותר והוא ידידותי לבעלי חיים!
האם יש לכם מספר טלפון לתמיכת לקוחות?
נכון לעכשיו, אנו מציעים תמיכה רק באמצעות דוא"ל, כך שנוכל לשמור על השירות שלנו יעיל ככל האפשר. אנו מתכננים להוסיף תמיכה טלפונית בקרוב. בינתיים, אתה יכול לפנות אלינו עם כל שאלה לכתובת info@mizrahi-il.com—נשמח לעזור לך!
הצבע של הפריט שלי שונה מהתמונה באתר.
בגלל ההארה שמשתמשים בה ספקים שלנו במהלך הצילום, עשויות להיות הבדלים קלים בצבעים בין התמונות באתר שלנו לבין המוצר בפועל. אנו עושים כמיטב יכולתנו להציג כל פריט בצורה המדויקת ביותר, אך יש לקחת בחשבון הבדלים מינימליים בגוון.
צור קשר
אנחנו כאן כדי לעזור לך ולהפוך את החוויה שלך לטובה ככל האפשר! עבור שאלות, תוכל לפנות אלינו בכתובת info@mizrahi-il.com, ונשמח לעזור. אנא ציין את מספר ההזמנה שלך ותיאור ברור של השאלה או הבעיה שלך כדי לזרז את הטיפול בבקשה שלך.
תודה שבחרת בנו! אנו מצפים להפוך את הרכישה שלך לחוויה נהדרת.